亚太国际提供规范透明的售后及退换政策:
1. 订单取消:未发货订单可全额退款;已发货订单根据运输及库存情况协调处理。
2. 质量问题:
如配件存在生产缺陷、功能异常或关键部件损坏,可申请退换或免费维修服务。
3. 运输损耗:
因物流运输造成的外观或零件损伤,公司提供补发或协助修复。
4. 规格问题:
如收到的零件与订单不符,可申请更换或调整配置。
5. 不可退换情况:
因客户使用不当、违规安装或人为损坏导致的故障不在退换范围内。
6. 售后服务:
提供全程技术支持、维修跟踪、零配件供应及定期回访服务。
7. 保修范围:
主要零部件在保修期内出现非人为损坏问题,可免费维修或更换。
8. 售后响应:
接到报修请求24小时内响应,72小时内提供解决方案或上门服务安排。
9. 长期客户支持:
为长期合作客户提供专属维修服务及优惠政策,确保车辆长期稳定运行。
10. 操作培训:
为新客户提供配件安装及使用指导、安全操作培训及维护知识普及,确保高效安全使用。